通信公司维护工作总结

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一年来，在上级的正确领导下，坚持立足本职岗位，讲求工作效率和经济效益，热心服务用户，实现了维修工作无投诉，收费率截止11月上旬达92.8%，为全站收费工作第一和无安全责任事故做出了贡献。回顾一年工作，主要如下：

一、立足本职岗位，热爱本职工作

在一年的维修工作中，我始终认识到维修、维护工作是自己的本职，在工作中坚持做到勤于学习，认真负责。对每一个报修都问清情况，准备好足够的维修材料。虽然承担的网络有50%以上的农村用户，但对每一个用户都做到一视同仁，当天报修当天处理。一年来实现了无一用户投诉的工作目标。

二、坚持安全第一，实现了全年的安全目标

由于负责片区的网络情况复杂，存在不少的安全隐患，但我坚持了安全第一的原则。如一年多来凤中路改造，给安全传输带来不少问题，自己坚持发现问题及时处理，和全站同志配合妥善处理安全隐患多起，为安全传输提供了基础条件。全年实现了无安全责任事故，确保安全播出的好成绩。

三、团结协作，讲求效率

中梁山片区地处城乡结合部，网络质量较差，情况较为复杂。虽然实行了个人划片包干，但不少工作一人无法完成。我认为团结协作是十分必要的。在安全维护工作上，团结协作是非常重要的。我尽力帮助其他两名维修员，比如在凤中路改造过程中割接线缆，拆迁过程中搬迁线缆，都积极主动配合。一年来，处理这类问题达20余次，加强了工作的协调，也提高了全站的维修工作效率。

四、讲求经济效益，认真对待收费工作

今年一开年，我们中梁山站就全面展开了收视费的收费工作。在此过程中，我既是收费员，又是宣传员，尽力向用户解释宣传收费政策，在此过程中解决用户收视质量问题，赢得用户理解。紧接着从7月初开始，我边上门维修边上门查费，取得了收费工作的主动。截止11月上旬，实现个人收费率92.8%，在全站收费员工作中名列前茅。

以上仅是对一年工作的简要回顾，随着中梁山片区的开发，用户将逐渐增加，今后的工作更加艰巨。我决心在上级的领导下，进一步提高自身素质，争取更大进步。

杨声义
二oXX年十一月九日

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