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《如何当好班组长》培训心得
作为一名班长，我非常渴望得到关于如何当好班长的系统的培训。而公司的这次为期六周的班组长培训无疑是旱地里下了一场“及时雨”使我受益非浅。参加完这次培训，让我在班组管理的理解上有了进一步的体会。它不光是一个学习的过程，同时也是提升自我，超越自我的过程。
我们参加的这次培训主要包含以下内容：
第一讲 班组长在企业管理中的作用
1. 班组长的地位和使命
2. 班组长的重要作用
班组长号称“兵头将尾”是班组生产管理的直接指挥和组织者。他们肩负着生产、安全、劳务管理以及辅助上级的使命。
第二讲 班组长的现状和基本标准
1. 班组长的管理水平现状
2. 角色认知——对自己和环境的分析
3. 成就动机
4. 技能要求
传统意义上的班组长大都是靠自己平时的摸索、积累的经验来了解、感悟什么是管理，缺乏系统的管理知识，因此目前为了提高大家的水平，班组长应提高自己的角色认知能力。进行管理方法、领导水平的培训，并不断更新知识。
第三讲 如何做计划
1. 如何做计划
2. 计划的实施
班组长在一线工作，应有详细、周密的计划。然而在实践中却发现很多班组长完全没有计划。作为班组长一定要本着征收与节支，保证质量的完成任务的原则，选谋后断。在计划的实施中要根据规律适时的修改完善计划。
第四讲 如何组织生产（上）
1. 岗位之间的“接口”处理
2. 如何执行规章制度
3. 再造生产流程
如果岗位之间的缺口处理不好就可能出现较大的问题。在处理接口上应该明确责任。分工明确。如果分工不清就及易造成不良后果。
第五讲 如何组织生产（中）
1. 如何决断
2. 如何用人
作为一名班组长每天都会遇到战术性的决断。面对问题首先应正确判断问题的权限范围，如果不属于自己的权限，应及时上报。权限内的问题要根据经验进行判断。此外，班组长应量才用人，既能容短，又能容长。
第六讲 如何组织生产（下）
1. 如何协调
2. 监督与控制
3. 如何对待非正式组织
作为班长如何完成企业的工作“协调”是关键应了解个体成员的心理特点，提高沟通的技巧。此外，组织好生产离不开监督，因为没有监督与控制就难以保质保量的完成工作。
www.jiaoyu880.com 第七讲 班组长的权力和管理原则
1. 管理工作的内容和方面
2. 班组长的管理原则
3. 班组长的权力类型
与高层管理者不同班长必须做好五项工作和五项内容。作为一名班组长应当把权利和非权利因素有机的结合才能成为一个班组的灵魂与核心。
第八讲 权变管理理论（上）
1. 学会权变管理的意义
2. 领导方式和环境的关系
3. 领导方式和下级成熟度的关系（一）
权变理论告诉管理者应不断的调整自己，使自己不断的适应外界变化。那么如何挑战自己呢？管理模式主要受三方面制约；领导者的水平、被领导者的素质和工作环境的关系。而领导方式与下级成熟度关系图则又告诉了人们有时被领导者的水平是一块土壤，什么样的土壤里回长出什么样的管理方式。
第九讲 权变管理理论（下）
1. 领导方式和下级成熟度的关系（二）
2. 管理方格图
管理充满了权变，领导者与被领导者的成熟关系图为人们揭示了不同的领导者成熟度遭遇不同的被领导者成熟度时，应采取那些领导方式。
第十讲 激励理论的运用
1. 激励理论的类型
2. 满意理论
3. 双因素理论
4. 期望理论
每一个人都需要激励，物质激励只能提高60%而另外40%的积极性应靠精神激励，作为一名班组长，应通过手中的权利把这两种方法有机的结合，调动员工的积极性。
第十一讲 管理者的挫折管理
1. 挫折的涵义和原因
2. 决定抗挫折能力的因素
3. 一般人受挫之后的反应
4. 人的性格的类型和特点
挫折是一种主观感受，对某一个人构成挫折的原因，对另外一个人并不一定构成挫折，他与每一个人承受的能力密切相关。挫折不仅影响员工的情绪，也会影响周围的人的情绪，作为一名班组长应该注意。
第十二讲 班组长的心理素质
1. 不同类型的人面对压力的反应
2. 心理疾病的危害
3. 自我心理调整的步骤
现代社会，工作节奏的加快，竞争激烈，人际关系紧张，工作和精神压力越来越大，心理疾病越来越多的威胁着人们的身体健康。因此，自我调节心理为自己作个“心理医生”来提高情商是非常重要的。
这次培训的教材共分三个单元十二章，其中第十章里 “满意理论”讲的案例给我留下了深刻的印象。这是一个霍桑试验的案例：在20世纪20年代中期到30年代中期，在美国霍桑工厂进行的一系列试验，通过这个试验发现人原来并不仅仅是因为经济人，人工作还为了社交目的，尊重的目的。其中满意理论是该试验的一个发现。在实验中发现人们的心理行为并不像想象中那么简单。因此不能简单地改造员工所抱怨的事情。因为也许员工也许是借题发挥，只有对员工进行深入的访谈和调查，找出抱怨的原因，对其进行改进，如果没有做细致的调查工作，可能就会适得其反。
通过这次的培训我深刻的体会到，班组长是生产的组织领导者和指挥者，也是直接生产者，他综合素质的高低，将影响班组管理的成败。所以，班组长不仅要具备善于沟通、执行力要强、具有影响力、关注细节、带领团队等管理能力，还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。同时，班组长要明确自己在班组中的角色，对自己的定位要清楚，明白工作的主要职责，了解上级领导对自己的期望和班组员工对自己的期望。要能带领班组成员，设定一个共同明确的目标，朝着这个目标制定行动方向，有计划、有步骤的实施。
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